Monday, August 29, 2011

明愛網上社工隊

明愛520萬擴網上社工隊
【明報專訊】「畀人捉到索K,會唔會有罪?」不少年輕人會在互聯網提及濫藥、援交、情緒等問題,明愛本月獲社署撥款520萬元,擴展網上外展社工服務,主動出擊在網絡論壇搜尋「高危post」,先以一般網民身分留言,再以MSN網上輔導,期望將需要協助的青少年由「網上帶回地面」,轉介至面談輔導。

網絡論壇搜尋「高危post」

明愛網上青年外展試驗計劃督導主任陳偉良表示,以吸毒為例,社工透過以關鍵詞「索K」、「high」、「尿道炎」、「想戒」等搜索全港論壇,例如有吸毒網民小便作痛,擔心自己有尿道炎,在網上求助;又有人查詢戒毒方法。

找到「高危post」後,社工會先在網帖留言,提供正確健康、法律等資訊,留下電郵、MSN,或者在論壇PM(私人信息),但不會透露社工身分;若事主願意在網上展開一對一對話,社工才會承認身分。

陳認為這種輔導方式,主導權在網民手上,「他們可以食杯麵、打機同你傾,又隨時可以離線」,反而可令他們更自在,無所不談。網上社工有時還要惡補網絡用語或潮語,例如「中2」(即「鍾意」)、「XD」(大笑表情),陳笑說﹕「連神獸卡都要識。」

明愛過去兩年有類似服務,主要靠兩名社工處理濫藥和援交post,中心獲撥款後另外增聘4人,擴大服務範圍至網上欺凌、人際關係、自眦行為、精神健康等。計劃試行兩星期,搜尋到120個高危網帖,其中15個事主曾同意私下對談,當中有兩個發展至電話輔導。陳強調他們的目標是希望與事主面談,按照首兩星期成果推算,估計3年後每名社工可真正處理百多宗個案,數字與在「街場執仔」的外展社工相若。

陳透露未來計劃利用撥款,設計法律資訊手機應用程式,以及自行評估精神狀的電腦程式。此外,他們擔心未來會有人在網上冒認社工,因此希望發展一套網上身分核實機制,讓網民自行查證社工身分。

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